안녕하세요 메이크엔 입니다.

2016년 11월 기존 블루밍스윗 사업자에서 새로운 사업자로 인수인계 된지도 어느덧 1년 8개월이란 시간이 흘렀습니다.

그동안 많은 고객님들의 사랑과 관심으로 즐거운 나날들이 있는 반면 변경 전에 있었던 젤 굳음 현상을 사업자 변경 그 후에도 마드모아젤, 미니젤의 제품결함에 대한 교환 및 환불 요청이 많았습니다.

원칙대로라면 화장품유통관리법, 소비자보호법에 의거하여 구입 후 1년 이내 문제 발생된 건에 한하여 교환이나 환불처리를 해드려도 되었으나 블루밍스윗 브랜드를 사랑하고 이용해주시는 고객님들의 불편한 마음을 이해했기에 구매 후 2년까지 된 제품에 관해서는 환불처리를 해드리고 있었습니다.

허나, 이를 악용하는 고객님들이 너무나도 많아지고 구입 후 3년, 4년, 그 이전에 나온 루이젤 제품,  문제가 없는 제품들, 심지어 거의 다 사용하거나 빈 병으로도 환불을 요구하는 고객님들께서 점차 많아지면서 회사 내부적으로도 많은 어려움을 겪었습니다.

이에 따라 수많은 논의와 고심끝에 앞으로의 발전을 위해 상호명 변경, 관련상품 폐기와 더불어 더 이상 제품 교환, 환불불가를 결정하였습니다. (2016년 11월1일 이전 판매했던 문제가 있는 제품)

저희로서는 쉽지 않은 결정이었으나 더 나은 발전을 위한 최선의 선택이기에 이해를 구하고 최상의 서비스와 상품으로 보답하고자 합니다.

지금부터 메이크엔으로 새롭게 시작합니다^^

고객님들의 관심과 성원에 힘 입어  더 좋은 제품으로 보답 드리겠으며 쇼핑몰 관련 궁금하신 사항은 고객센터 "02-303-4152" 로 연락주시거나 카카오톡 플러스친구 "메이크엔"으로 문의 주시면 친절하게 안내 해드리겠습니다.

감사합니다.